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什么是组织学习? Why
组织学习是组织为了形成其核心竞争力,围绕信息和知识的获取及运用而开展的包括个人、团体和全组织的持续创新过程、是一个动态过程。组织学习是指,组织为了实现发展目标、提高核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动;是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。

一般来讲,组织学习分为个人、团队和组织三个方面。个人学习指的是组织成员藉由教育、经验积累和交流或实验获取知识和技能。也就是个人获取知识及技能的过程。这里的知识及技能包括两方面的含义,一是技术和操作性的技能,指实施某种行为的能力二是理解能力,指对各种经历在概念上的理解进行描述的能力。简单地说,前者是一种行为能力,后者则是一种思维能力。团队学习是指群体中的一种深度汇谈与讨论的对话工具和技巧,是一个发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习不同于个人学习的主要特征是其交互作用。这种特性有利于知识的共享。此外,团队作为学习结果的输出是一种共同的输出。学习的成果是团队共同获得,这也同样能促进知识的创造。团队学习的重要性在于把个人心智模式和共享心智模式结合起来,把简单的线性的单环路学习模式转向为互动的双环路学习模式。只有当个人心智模式通过共同心智模式而成为组织的一部分并进一步影响组织行为时,才发生组织的双环路学习。双环路学习有助于寻找组织中潜藏的假设和规范,为持续的改善提供了机会。

组织学习并不只是个人学习或团队学习的成果之和。组织学习与个人学习互为依赖的,但组织学习不是个人学习的简单加总,而是组织成员的知识和能力的共享。忽视组织中个体行为会阻碍组织实行中的学习,将组织作为个体学习的简单扩展,则忽略了个人学习和组织学习的相互作用,我们将很难成功地进行组织学习。
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组织学习理论模型 (Argote,2011)
由此,组织学习存在着以下特性
1、组织学习是一种活动。
所谓活动一般是指为达到某种目的而采取的行动,它是一种由主体积极主动参与的运动形式。组织学习作为一种组织活动,该项活动包括系统地解决问题、试误,从自己的过去与经验中学习,向他人学习以及促进组织内的知识扩散等内容。
2、组织学习是一种过程。
过程是指事情进行或事物发展所经过的程序。组织学习包含学习和组织两个概念的隐喻,它是一个能够学习、处理信息,反思经历,拥有大量知识、技能和专长,关于有效地处理、解释、反应组织内部的各种信息,进而改进组织行为的过程。如果一个组织的潜在行为发生了变化,我们就说这个组织是在学习。
3、组织学习是一种系统。
组织学习往往要受到组织的结构、流程、文化和技术等子系统的制约,换言之,要更好地推动组织学习的进行,必须从上述各个方面全面变革组织,从而为组织创造一个有利于学习的内部环境。
4、组织学习是一种能力。
能力一般指顺利完成某项活动的主观条件。组织学习是企业对竞争优势的保持和对企业创新能力的促进。组织学习可以看作是企业促进知识的创新或知识的获得并使之传播于全组织,体现在产品、服务和体系中的能力。
5、组织学习是一种结果。
结果是事物发展所达到的最后状态。组织学习是一种行为上的改进,这种改进可以产生抽象或具体的积极结果。组织学习使得企业面对变化的经济和商业环境能够改善和发展新的技术、结构和经营实践,它能推动无形资产的创造,而无形资产正是持久竞争优势的基础。今天的组织不是为了学习而学习,不是为了标新立异而学习,组织学习的最终目的是要求组织的整体行为能够得到明显的改进。
组织学习力的构建可以清晰
组织学习的不同方式
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组织学习的作用
1、通过组织学习,企业可以较为充分地了解组织的内外部环境,提高组织的柔性,从而快速地调用和配置组织的内外部资源,满足顾客现实和潜在的需求,比如,利用组织学习,企业可以提高生产的效率,降低生产成本,开发新的产品、服务或经营方式以提高产品或服务的顾客价值
2、由于企业的产品或服务是企业各种知识以特定方式组合作为输入形成的产出,这些大量知识和其特定的组合方式是企业长期组织学习的结果,具有路径依赖性和原因模糊性,竞争对手很难较快和全面复制。另外,由于企业知识中存在大量的隐性知识,这些知识难以表述和编码,具有粘性,因此很难转移和复制。
3、通过组织学习,企业可以较为充分地了解自身的能力和外部环境的机会,从而可以在其既有组织能力和资源的基础上发掘市场机会、实现组织能力和资源的多种应用,使这些资源和能力具有衍生性。
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